Fra én til 1.000: Hvordan vandt JKW5C Automatic Power Factor Controller kundetillid?

Forord

En kunde bestilte oprindeligt enJKW5C Automatisk Power Factor Controllerprøve fra os i håb om at teste dens ydeevne. Deres fabrik, som fremstiller elektroniske præcisionskomponenter, er især bekymret over strømforsyningens kvalitet, idet de frygter, at ustabil spænding vil påvirke produktionen. Efter at vi sendte dem prøven, brugte deres tekniske afdeling to uger på at teste den og fokuserede specifikt på nøgleindikatorer som responshastighed og skiftnøjagtighed. Feedbacken var positiv, især med hensyn til nøjagtig effektfaktorkontrol, hvilket beroligede dem.

Feltforsøg

Efter prøven havde bestået testene, installerede kunden enheden i deres værksteds strømfordelingsrum til en praktisk test. Den reaktive effektkompensationscontroller fungerede kontinuerligt i tre måneder, hvor vi konstant overvågede backend-dataene. Uventet oversteg resultaterne forventningerne, hvor effektfaktoren steg fra 0,78 til 0,96 og en månedlig reduktion af elregningen på fem procentpoint. Kundens on-site manager kommenterede, at produktionslinjen var blevet meget mere stabil i denne periode, hvilket gav dem ro i sindet.

Hvordan vi sikrer kvalitet

Helt ærligt er den største bekymring, når du arbejder med strømudstyr, ustabil kvalitet. Vores fabrik udfører syv inspektionstrin for hver JKW5C, der dækker alt fra højtemperaturældning til spændingsudsving. Inspektører overvåger hver arbejdsstation på samlebåndet og sikrer, at eventuelle komponentfejl kan spores direkte tilbage til leverandøren. Selvom denne tilgang er arbejdskrævende, giver den ro i sindet for kunderne.

En stor ordre kom naturligt.

Efter at have set de faktiske driftsdata afgav kunden straks en ordre på 1.000 enheder. At høre, at de ville erstatte voresJKW5C Automatisk Power Factor Controllerpå over et dusin af deres fabrikker landsdækkende, slog denne ordre straks virksomhedens salgsrekord. Indkøbschefen forklarede, at de prioriterede udstyrets stabilitet i betragtning af, at den tidligere prototype havde kørt fejlfrit i tre på hinanden følgende måneder.

Overarbejde for at sikre levering.

Stillet over for så stor en ordre, fik produktionsafdelingen travlt med at justere deres tidsplaner. Tidligere kunne én linje producere 200 enheder om måneden, men nu, når vi opererer tre skift, kan vi rampe op til 300. Vi tildelte også personale til at overvåge komponentforsyningen på stedet, af frygt for potentielle fejl. På trods af de stramme deadlines opretholdt vi vores teststandarder og sikrede, at hver enhed stadig gennemførte de syv trin, før de forlod fabrikken.

Eftersalgssupport

Med et så stort antal enheder i drift, har vi etableret et dedikeret kundeserviceteam. Eventuelle kundeproblemer kan hurtigt løses eksternt med et enkelt opkald, og i særlige tilfælde kan vi ankomme på stedet inden for to timer. Vi planlægger også kvartalsvise inspektioner for regelmæssigt at kontrollere udstyrets driftsstatus.

Stort potentiale for fremtidigt samarbejde

Dette samarbejde har virkelig demonstreret vores evner for kunden, og deres tekniske direktør arrangerede for nylig at diskutere fremtidige opgraderingsplaner. Vi er i øjeblikket ved at udvikle en ny generation afJKW5C Automatisk Power Factor Controller, med planer om at tilføje intelligent målerintegration. Vi planlægger at få dem til at teste den næste prøve, så snart den bliver tilgængelig. Et godt produkt kræver virkelig kundesamarbejde.